Del amor al odio hay un clic.

Artículo para El Periódico de la Publicidad en la edición impresa Mayo 2014.

Del amor al odio hay un clic.La forma de comunicarnos ha cambiado. Eso lo sabes tú, lo sé yo y lo sabe mi abuela. Que cada vez que me ve, me dice: “Ay esta niña todo el día con el móvil”. Y es cierto. Nos pasamos la mayor parte de nuestro día conectados a nuestros dispositivos móviles. Smartphones, tablets, y portátiles. Como a la espera de esa noticia, esa foto o ese mensaje que nos alegren el día. En el mejor de los casos, claro.

Tenemos en nuestras manos una herramienta muy poderosa que dándole un uso adecuado, tú como marca, como Pyme o como Starup, puedes llegar a hacer cosas increíbles. Y no hablo de magia, no. Hablo de incrementar tu ROI, tus ingresos, tus ganas y tu motivación. Son muchos los que aún no son conscientes de la importancia que supone el paso de un negocio offline a un negocio online. Y los que ya lo son, están más perdidos que Peter Pan en “No es país para viejos”.

No todo vale. No todas las redes sociales son válidas para tu marca o tu negocio. No cualquier blog es el adecuado para tu comunicación. No es estar por estar, ni es contratar a un Community Manager que llene tu fan page de fotos y mensajes chulos para ver cuántos “me gusta” eres capaz de conseguir. No es poner un banner porque si o incordiar con descarados anuncios que se entrometen en el contenido de YouTube que el usuario realmente quiere ver. Porque como pasa en la vida real…del amor al odio hay un clic.

¿De verdad crees que los “me gusta” te aportan ingresos? ¿Quién de nosotros aquí ha comprado alguna vez a través de Facebook o de alguna red social?. Me atrevería a decir que nadie. El objetivo principal, estemos en el siglo que estemos, sea como sea la comunicación, es VENDER. Y eso parece que se les ha olvidado a muchos. Si no hay ventas no hay ingresos. Si no hay ingresos no puedes pagar a tus empleados ni mantener un negocio. Y ojo, no se está hablando de vender por vender. De vender a toda costa, no. Se está hablando de vender bien en un medio al que todos llaman online y muy pocos saben realmente cómo funciona.

Hoy la información no se esconde, se comparte. Cualquiera de nosotros podemos poner en marcha un comunicado público, una opinión, contar una experiencia sobre un determinado producto o marca. Y sin quererlo o si, muchos de nosotros influimos más de lo que creemos en la opinión y decisión de compra del resto de nuestros amigos, familiares o conocidos online. Ahora más que nunca, importa nuestra opinión. Antes consultamos en un foro que a nuestro médico de cabecera. Y cuando no sabemos algo, el señor Google a golpe de clic.  nos responde gratuitamente. Hay un exceso de información ahí fuera y paradójicamente esto ha hecho que, en temas de marketing online, exista hoy por hoy una importante desinformación. ¿Cuál es la información correcta?

Debemos ante todo conocer bien nuestro nicho de mercado. Investigar acerca de él, qué lugares online frecuenta, qué le gusta, que le inquieta y cómo nosotros podemos ayudarle. Entender el mercado, elaborando un buen análisis y un pre análisis de SEO, son las claves para comenzar a construir la casa por los cimientos. Este nicho o tráfico debe convertirse en números económicos reales que nos aporten un ROI deseado para poder seguir funcionando. Como un coche que necesita gasolina. Un buen posicionamiento, un buen uso de palabras claves a través de Google Adwords, un buen plan de marketing en Facebook, son algunas de las múltiples herramientas que podemos usar para convertir nuestro negocio online, en ventas reales y efectivas. Es un trabajo que necesita de mucho tiempo, de profesionales cualificados y expertos en la materia. No de personas que suban diez posts al día y con eso crean que ya es suficiente. Crear una base de datos de calidad es fundamental para tu negocio. Ofrécele algo atractivo a tu cliente y que a cambio te facilite su email. Ya tienes una vía de entrada muy poderosa para futuras conversaciones entre tú y él. Para futuras transacciones. Porque si algo es cierto es que, el que compra y queda satisfecho, repite. El dinero que se lo devuelva El Corte Inglés.

Piensa en tus cliente como personas que son. Escúchalas, mímalas, atiende sus necesidades a través de tus servicios y productos. Y aunque sea imposible gustarle a todo el mundo, aunque a priori a algunos no seduzcas, una comunicación constante y respetuosa hará que algún día llamen a tu puerta. Aprovecha Internet como la herramienta que es. Como ese contacto directo que te permite casi abrazar al consumidor. Hazte con el mejor equipo de profesionales, que no te tomen el pelo. Haz campañas de marketing responsables, atractivas y brillantes. Donde la veracidad sea el principal motivo para que tus clics. se conviertan en ventas reales y en una relación marca/cliente que dure para toda la vida. O al menos que te prefieran a ti, antes que a la competencia.

3 comentarios en “Del amor al odio hay un clic.

  1. Hola corazón!!!! Feliz día….pues tienes toda la razón y hoy has hecho que me de cuenta de que no estoy utilizando bien esta herramienta, siempre es bueno tener a personas como tú para que nos paremos y revisemos lo que estamos haciendo y cambiarlo o modificarlo en el caso de no estar consiguiendo los resultados que queremos y hoy precisamente estaba buscando respuestas a este tema de los ingresos por internet y el universo me ha respondido con tu artículo…….Gracias, gracias y gracias…..es un placer y un privilegio leer tus artículos. Sigue así floricienta…..muaaaaaaaaaaa

Aporta tu granito de arena en Floricienta.

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s